Hemos escrito este artículo como ayuda para responder a preguntas fecuentes sobre problemas habituales que nos suelen hacer nuestros clientes sobre portátiles y sus recambios

Básicamente las preguntas y respuestas serán sobre recambios como las baterías de portátiles, pantallas, cargadores, teclados. Se hablará sobre como arreglar problemas que algunas veces nos dan los portátiles y sobre temas varios relacionados con el mundo de ordenador portátil

Pregunta: cuanto tiempo debe de durar una batería de portátil?

Respuesta: Depende de varios factores: componentes que lleva el portátil, las aplicaciones que se usan, por ejemplo si está activo el wifi, si se usan los altavoces, configuración de brillo de la pantalla y etc etc. Una baterías de 4400 mAh puede durar desde 1:30 horas hasta 4 horas dependiendo del modelo de portátil y como se use el portátil. También hay que mencionar que las baterías de litio suelen perder sus ciclos de vida a lo largo de su uso como es lo habitual. Puedes leer este artículo que hemos escrito sobre ciclos de carga de una batería de portátil

Pregunta: He comprado una nueva batería y el portátil no la detecta. Que sucede?

Respuesta: Probablemente hay un problema de compatibilidad entre la batería y la Bios del portátil. Cada batería de portátil tiene una placa con un  filmware en su chip. Este filmware “se comunica” con la bios del portátil y si la batería no se detecta es que no hay comunicación por que existe alguna incompatibilidad. No recomendamos actualizar la bios ya que esto seguramente no solucionaría el problema y además es bastante delicado. Contacta con la tienda done compraste la batería para que te den alguna solución. 

Pregunta: mi cargador de portátil se calienta mucho. Es normal?

Respuesta: Es normal que algunos cargadores se calienten bastante. En la mayoría de los cargadores se indican avisos de que el cargador puede calentarse demasiado. Pero hay que tener precaución ya que lógicamente todo tiene su límite. Si observas que tu cargador de portátil se calienta extremadamente excesivo revisa si cumple con  las características adecuadas de consumo que requiere el portátil, sobre todo si el cargador que tienes es de sustitución. Revisa los datos que se indican en la etiqueta por si  tiene menos amperios de entrega de lo que pide el portátil. Normalmente en la parte de abajo del portátil hay una etiqueta donde se indican los datos de alimentación, por ejemplo algo como 19V,  3,42A. Comprueba que los Amperios que se indican en el portátil no sean superiores de lo que se indica en la etiqueta del cargador. Lo importante que en el cargador no se indique menos Amperios que en el portátil.  Puedes leer un artículo de como comprar cargador para portátil  donde encontrará información mas detallada sobre las características de consumo

Pregunta: El cargador no funciona bien. En el indicador de portátil pone que se conecta y desconecta.  Que se puede hacer?

Respuesta: Probablemente el problema se encuentra en la clavija del cargador. Es un punto problemático en el cargador ya que es allí donde sufre  más el cable.  La solución está en o bien sustituir el cable que va desde el cargador hacía el portátil  que es una solución menos habitual o bien comprar un cargador nuevo. El problema también puede está en el propio conector DC JACK del portátil. Este conector interno va unido a la placa mediante una soldadura o bien mediante una simple conexión por cable. Los conectores puedes ser sin cable (soldados a la placa) o con el cable. Si el conector es con cable en este caso la sustitución es mucho más fácil ya que  lo que tendría que hacer es desconectar manualmente el conector antiguo y conectar el nuevo sin realizar la soldadura. 

Pregunta: No me funcionan algunas teclas en el portátil. Se podría arreglar?

Respuesta: Si tiene algún teclado externo con el puerto usb prueba conectarlo y verificar si funciona para descartar ciertos problemas. Luego intenta desmontar el teclado del portátil. El teclado tiene un conector que se conecta a la placa base. Desconecta este cable conector, aspira el conector de la palca base con aire  y vuelve a conectar, algunas veces por el mal contacto puede suceder este tipo de problemas. Si no se soluciona probablemente el problema esta en el propio teclado de portátil y habría que reemplazarlo. El teclado en la mayoría de los casos no se arregla ya que por el coste que tiene se reemplazan enteros. En muchos modelos de portátiles cambiar el teclado es muy fácil ya que muchas veces no llevan tornillos para extraerlos. Para mas información puedes leer este artículo que hemos escrito sobre como comprar teclado para portátil donde hablamos en video de detalles que tienen los teclados de portátiles

Pregunta: No se me enciende la pantalla del portátil. Al encender el portátil se iluminan todas las luces, se escucha como empieza la carga de Windows pero no se ve nada en la pantalla. Que puede pasar?

Respuesta: Básicamente podrían pasar dos cosas. O el problema está en la tarjeta gráfica o el problema está en la propia pantalla de portátil.  Para salir de dudas conecte algún monitor externo a su portátil.  Si la imagen no se ve en el monitor externo entonces descartamos el problema de pantalla en el portátil y el video cable flex. Pero si la imagen se ve en el monitor externo entonces el problema no está en la tarjeta gráfica y está en la propia pantalla de portátil o en el video cable flex que conecta la placa con la pantalla.  Para saber cómo comprar una pantalla puedes leer este artículo.

Pregunta: La pantalla de mi portátil funciona pero tiene rallas, cuadrados o hace  efectos raros. 

Respuesta: Lo más fácil y para salir de dudas es conectar como comentamos antes el monitor externo al portátil. Si en el monitor la imagen se ve correctamente entonces el problema podría estar en la pantalla o en el video cable flex que conecta la placa con la pantalla. Al revisar el cable flex preste atención en sus conectores y sus conexiones. Que todos los pines estén rectos y no torcidos o dañados. Desconecte y conecte de nuevo el cable flex de nuevo y pruebe si el problema se ha solucionado.  El síntoma más común derivado de flex es cuando al mover la pantalla se ven unos efectos raros. Si al revisar el flex no hay mejoras entonces el problema ya podría estar en la propia pantalla.

Pregunta: de repente se me apaga el portátil y por lo que veo es por la culpa de batería.  arreglar la batería?

Respuesta: Las baterías de portátiles tienen unos ciclos de uso y al cabo de cierto tiempo se agotan sus ciclos de vida y la batería se muere. El calor acorta la vida de la batería. El propio calor de portátil hace que la vida de batería sea más corta. Por lo cual es recomendable que el portátil tenga buena refrigeración y no solo para cuidar la batería sino  para los propios componentes de portátil. Se puede arreglar la batería de portátil? Las baterías de portátil de iones de litio no se reparan. Menos costoso es comprar una nueva por lo cual la solución hoy en día es comprar una nueva. Si quiere comprar una batería nueva y que le dure más tiempo que la antigua puede optar por comprar una con más capacidad, para esto preste atención en los miliamperios que se indican en la etiqueta de la batería. Lo más habitual son baterías de 4400 mAh o 5200 mAh. Puede elegir una batería de portátil que tenga 6600 mAh como ejemplo.  Si quiere saber más sobre la capacidad de baterías por favor lee nuestro artículo sobre capacidades de las baterías

Pregunta: Se me ha derramado el líquido encima del teclado y no me funcionan algunas teclas. Que se puede hacer

Respuesta: Deja que se seque el teclado un tiempo suficiente pero es muy poco probable que se arregle el teclado después de derramar un líquido sobre el. En la mayoría de los casos la solución está en reemplazar el teclado por completo. Y no te preocupes ya que lo más probable es que solo se ha estropeado el teclado. Si tienes un teclado externo con una conexión de puerto usb prueba usarlo también para por si acaso descartar el problema en la propia placa base. 

Pregunta: Cual es la diferencia entre una pantalla mate o brillo?

Respuesta: Las pantallas de tipo brillo tienen un color y un contraste más intensos. Los colores aparecen más intensos y saturados. Sin embargo, la luz que brilla en la pantalla puede causar reflejos muy perceptibles. La luz del sol es el peor enemigoen este caso,  ya sea la luz solar directa o la luz del sol que entra por una ventana y se dispersa. Estos fuertes reflejos en casos como la luz solar pueden hacer que no podamos usar nuestro portátil ya que no podemos ver nada bien en la pantalla por los brillos que refleja

Las pantallas mate tienen un recubrimiento antideslumbrante, por lo que son mucho mejores en la prevención de reflejos. Es más fácil ver imagen en una pantalla mate en habitación muy iluminada con luces directos, ya sea por la la luz solar o simplemente con la luz intensa de las bombillas fluorescentes. La desventaja es que este revestimiento hace que los colores parezcan un poco más absorbidos. En realidad para la mayoría de las personas no importa si la pantalla que tiene un portátil es brillo o mate ya que las circunstancias y los lugares varian y cualquier elección en la mayoría de los casos en la adecuada. Para mas información lee nuestro artículo sobre diferencias de pantallas mate o brillo en los portátiles