Escrevemos este artigo para ajudar a responder às perguntas frequentes sobre problemas comuns que nossos clientes costumam nos fazer sobre laptops e seus componentes de reposição

Basicamente, as perguntas e respostas serão sobre peças de reposição como baterias de laptop, telas, carregadores, teclados. Falaremos sobre como resolver problemas que, às vezes, os laptops apresentam e sobre vários temas relacionados ao mundo dos computadores portáteis.

Pergunta: Quanto tempo deve durar uma bateria de laptop?

Resposta: Depende de vários fatores: componentes do laptop, aplicativos em uso, se o Wi-Fi está ativado, se os alto-falantes estão sendo usados, configuração do brilho da tela, etc. Uma bateria de 4400 mAh pode durar de 1h30 até 4 horas, dependendo do modelo do laptop e do seu uso. Também é importante mencionar que as baterias de lítio perdem seus ciclos de vida ao longo do tempo. Você pode ler este artigo que escrevemos sobre ciclos de carga de uma bateria de laptop

Pergunta: Comprei uma bateria nova e o laptop não a reconhece. O que está acontecendo?

Resposta: Provavelmente há um problema de compatibilidade entre a bateria e a BIOS do laptop. Cada bateria tem uma placa com um firmware em seu chip. Esse firmware "se comunica" com a BIOS do laptop e, se a bateria não for detectada, é porque não há comunicação devido a alguma incompatibilidade. Não recomendamos atualizar a BIOS, pois isso provavelmente não resolveria o problema e pode ser um processo delicado. Entre em contato com a loja onde comprou a bateria para obter uma solução.

Pergunta: Meu carregador de laptop esquenta muito. Isso é normal?

Resposta: É normal que alguns carregadores aqueçam bastante. A maioria deles tem avisos sobre aquecimento excessivo. No entanto, é importante ter cuidado, pois tudo tem um limite. Se notar que o carregador está extremamente quente, verifique se ele atende às especificações corretas de consumo exigidas pelo laptop, especialmente se for um carregador de substituição. Veja as informações na etiqueta do carregador e compare com os requisitos indicados na parte inferior do laptop, como 19V, 3,42A. Certifique-se de que a corrente (Amperagem) do carregador não seja inferior à especificada no laptop. Você pode ler nosso artigo sobre como comprar um carregador para laptop para mais informações.

Pergunta: O carregador não funciona corretamente. O indicador do laptop mostra que ele se conecta e desconecta. O que posso fazer?

Resposta: O problema pode estar no conector do carregador, um dos pontos mais frágeis do cabo. A solução pode ser substituir apenas o cabo do carregador (menos comum) ou comprar um carregador novo. Outra possibilidade é um problema no conector DC JACK do laptop, que pode estar soldado à placa ou conectado por um cabo. Se for um conector com cabo, a substituição é mais simples, bastando desconectar o antigo e conectar o novo sem necessidade de soldagem.

Pergunta: Algumas teclas do meu laptop não funcionam. Posso consertá-las?

Resposta: Experimente conectar um teclado USB externo para verificar se o problema é do teclado interno. Em seguida, tente remover o teclado do laptop e desconectar o cabo que o liga à placa-mãe. Limpe o conector com ar comprimido e reconecte. Se o problema persistir, o teclado provavelmente está defeituoso e precisará ser substituído. Normalmente, os teclados não são consertados devido ao baixo custo de reposição. Para mais informações, leia nosso artigo sobre como comprar um teclado para laptop.

Pergunta: A tela do meu laptop não liga. O que pode ser?

Resposta: O problema pode estar na placa de vídeo ou na tela do laptop. Para testar, conecte um monitor externo ao laptop. Se a imagem aparecer no monitor externo, o problema está na tela do laptop ou no cabo flex que a conecta à placa-mãe. Caso contrário, pode ser um defeito na placa de vídeo. Para mais informações sobre telas, veja este artigo.

Pergunta: A tela do meu laptop tem linhas, quadrados ou efeitos estranhos.

Resposta: Conecte um monitor externo ao laptop. Se a imagem no monitor estiver normal, o problema pode estar na tela ou no cabo flex. Verifique se os conectores do cabo flex estão bem encaixados e se os pinos não estão tortos ou danificados. Se o problema persistir, pode ser necessário substituir a tela.

Pergunta: O laptop desliga sozinho e parece ser um problema da bateria. Posso consertá-la?

Resposta: As baterias de lítio têm um número limitado de ciclos de carga e, com o tempo, perdem sua capacidade. O calor acelera esse processo, por isso é importante manter o laptop bem ventilado. As baterias de laptop não são reparáveis, então a melhor solução é comprar uma nova. Se quiser uma bateria de maior duração, escolha uma com mais capacidade (por exemplo, 6600 mAh em vez de 4400 mAh). Saiba mais em nosso artigo sobre capacidades de baterias.

Pergunta: Qual a diferença entre tela fosca (mate) e brilhante?

Resposta: Telas brilhantes oferecem cores mais vivas e maior contraste, mas refletem mais a luz, dificultando a visualização sob luz solar direta. Já as telas foscas têm revestimento antirreflexo, o que reduz reflexos e melhora a visibilidade em ambientes bem iluminados. Para mais informações, leia nosso artigo sobre diferenças entre telas foscas e brilhantes.