Nous avons rédigé cet article pour aider à répondre aux questions fréquentes sur des problèmes courants que nos clients nous posent souvent au sujet des ordinateurs portables et de leurs pièces de rechange

En gros, les questions et réponses porteront sur des pièces de rechange comme les batteries d’ordinateurs portables, les écrans, les chargeurs, les claviers. Nous parlerons de la manière de résoudre certains problèmes que les ordinateurs portables nous posent parfois, ainsi que de divers sujets liés au monde de l’ordinateur portable

Question : combien de temps une batterie d’ordinateur portable doit-elle durer ?

Réponse : Cela dépend de plusieurs facteurs : les composants de l’ordinateur portable, les applications utilisées, par exemple si le Wi-Fi est actif, si les haut-parleurs sont utilisés, le réglage de la luminosité de l’écran, etc. Une batterie de 4400 mAh peut durer de 1 h 30 à 4 heures selon le modèle et la façon dont l’ordinateur est utilisé. Il faut aussi mentionner que les batteries au lithium perdent généralement des cycles de vie au fil de leur utilisation, ce qui est normal. Vous pouvez lire cet article que nous avons écrit sur les cycles de charge d’une batterie d’ordinateur portable

Question : J’ai acheté une nouvelle batterie et l’ordinateur portable ne la détecte pas. Que se passe-t-il ?

Réponse : Il y a probablement un problème de compatibilité entre la batterie et le BIOS de l’ordinateur portable. Chaque batterie d’ordinateur portable possède une carte avec un firmware sur sa puce. Ce firmware « communique » avec le BIOS de l’ordinateur portable, et si la batterie n’est pas détectée, c’est qu’il n’y a pas de communication parce qu’il existe une incompatibilité. Nous ne recommandons pas de mettre à jour le BIOS, car cela ne résoudrait probablement pas le problème et, en plus, c’est une opération assez délicate. Contactez le magasin où vous avez acheté la batterie pour qu’il vous propose une solution.

Question : mon chargeur d’ordinateur portable chauffe beaucoup. Est-ce normal ?

Réponse : Il est normal que certains chargeurs chauffent assez fortement. Sur la plupart des chargeurs, des avertissements indiquent que le chargeur peut beaucoup chauffer. Mais il faut faire attention car, logiquement, tout a ses limites. Si vous observez que votre chargeur d’ordinateur portable chauffe de manière excessivement importante, vérifiez qu’il respecte les caractéristiques de consommation requises par l’ordinateur, surtout si votre chargeur est un modèle de remplacement. Vérifiez les données indiquées sur l’étiquette, au cas où il fournirait moins d’ampères que l’ordinateur portable n’en demande. En général, il y a une étiquette sous l’ordinateur portable où figurent les données d’alimentation, par exemple quelque chose comme 19V, 3,42A. Vérifiez que les ampères indiqués sur l’ordinateur portable ne soient pas supérieurs à ceux indiqués sur l’étiquette du chargeur. L’important est que le chargeur n’indique pas moins d’ampères que l’ordinateur portable. Vous pouvez lire un article sur comment acheter un chargeur pour ordinateur portable où vous trouverez des informations plus détaillées sur les caractéristiques de consommation

Question : Le chargeur ne fonctionne pas bien. L’indicateur de l’ordinateur portable indique qu’il se connecte et se déconnecte. Que peut-on faire ?

Réponse : Le problème se situe probablement au niveau de la fiche du chargeur. C’est un point problématique sur le chargeur car c’est là que le câble s’abîme le plus. La solution consiste soit à remplacer le câble qui va du chargeur à l’ordinateur portable (solution moins courante), soit à acheter un nouveau chargeur. Le problème peut aussi venir du connecteur DC JACK de l’ordinateur portable. Ce connecteur interne est relié à la carte mère soit par une soudure, soit par un simple raccordement par câble. Les connecteurs peuvent être sans câble (soudés à la carte) ou avec câble. Si le connecteur est avec câble, le remplacement est beaucoup plus facile, car il suffit de débrancher manuellement l’ancien connecteur et de brancher le nouveau sans faire de soudure.

Question : Certaines touches de mon ordinateur portable ne fonctionnent pas. Peut-on réparer ?

Réponse : Si vous avez un clavier externe via USB, essayez de le connecter et vérifiez s’il fonctionne pour écarter certains problèmes. Ensuite, essayez de démonter le clavier de l’ordinateur portable. Le clavier a un connecteur qui se branche sur la carte mère. Débranchez ce câble, dépoussiérez/insufflez de l’air sur le connecteur de la carte mère, puis rebranchez : parfois, un mauvais contact peut provoquer ce type de problème. Si cela ne se résout pas, le problème vient probablement du clavier lui-même et il faudra le remplacer. Dans la plupart des cas, un clavier ne se répare pas : vu son coût, on le remplace en entier. Sur beaucoup de modèles, changer le clavier est très facile car souvent il n’y a pas de vis pour l’extraire. Pour plus d’informations, vous pouvez lire cet article que nous avons écrit sur comment acheter un clavier pour ordinateur portable où nous parlons en vidéo des détails propres aux claviers d’ordinateurs portables

Question : L’écran de mon ordinateur portable ne s’allume pas. Quand j’allume l’ordinateur, tous les voyants s’allument, on entend le démarrage de Windows mais on ne voit rien à l’écran. Que peut-il se passer ?

Réponse : En gros, deux choses peuvent arriver : soit le problème vient de la carte graphique, soit le problème vient de l’écran lui-même. Pour en être sûr, connectez un moniteur externe à votre ordinateur portable. Si l’image ne s’affiche pas sur le moniteur externe, on écarte alors le problème de l’écran de l’ordinateur portable et du câble vidéo (flex). Mais si l’image s’affiche sur le moniteur externe, alors le problème ne vient pas de la carte graphique : il se situe sur l’écran de l’ordinateur portable ou sur le câble vidéo (flex) qui relie la carte à l’écran. Pour savoir comment acheter un écran, vous pouvez lire cet article.

Question : L’écran de mon ordinateur portable fonctionne mais il y a des lignes, des carrés ou des effets bizarres.

Réponse : Le plus simple, pour en être sûr, est de connecter comme indiqué plus haut un moniteur externe à l’ordinateur portable. Si l’image s’affiche correctement sur le moniteur, le problème peut venir de l’écran ou du câble vidéo (flex) qui relie la carte à l’écran. En vérifiant le câble flex, faites attention à ses connecteurs et à leurs connexions : que toutes les broches soient droites et non tordues ou endommagées. Débranchez et rebranchez le câble flex, puis testez si le problème est résolu. Le symptôme le plus courant lié au flex est l’apparition d’effets bizarres quand on bouge l’écran. Si, après vérification, il n’y a pas d’amélioration, le problème peut alors venir de l’écran lui-même.

Question : Mon ordinateur portable s’éteint soudainement et, d’après ce que je vois, c’est à cause de la batterie. Réparer la batterie ?

Réponse : Les batteries d’ordinateurs portables ont un nombre de cycles d’utilisation et, au bout d’un certain temps, leurs cycles de vie s’épuisent et la batterie finit par mourir. La chaleur réduit la durée de vie de la batterie. La chaleur de l’ordinateur portable lui-même raccourcit la durée de vie de la batterie. C’est pourquoi il est recommandé d’avoir une bonne ventilation, non seulement pour préserver la batterie, mais aussi pour les composants de l’ordinateur. Peut-on réparer une batterie d’ordinateur portable ? Les batteries lithium-ion ne se réparent pas. Il est moins coûteux d’en acheter une nouvelle : aujourd’hui, la solution est donc d’en acheter une nouvelle. Si vous voulez acheter une nouvelle batterie qui dure plus longtemps que l’ancienne, vous pouvez opter pour un modèle de plus grande capacité ; pour cela, faites attention aux milliampères indiqués sur l’étiquette de la batterie. Les plus courantes sont 4400 mAh ou 5200 mAh. Vous pouvez choisir, par exemple, une batterie d’ordinateur portable de 6600 mAh. Si vous voulez en savoir plus sur la capacité des batteries, veuillez lire notre article sur les capacités des batteries

Question : J’ai renversé du liquide sur le clavier et certaines touches ne fonctionnent plus. Que peut-on faire ?

Réponse : Laissez le clavier sécher suffisamment longtemps, mais il est très peu probable que le clavier se répare après avoir renversé du liquide dessus. Dans la plupart des cas, la solution consiste à remplacer entièrement le clavier. Et ne vous inquiétez pas : le plus probable est que seul le clavier soit endommagé. Si vous avez un clavier externe en USB, essayez aussi de l’utiliser, juste au cas où, pour écarter un problème sur la carte mère.

Question : Quelle est la différence entre un écran mat et un écran brillant ?

Réponse : Les écrans brillants ont des couleurs et un contraste plus intenses. Les couleurs paraissent plus vives et plus saturées. Cependant, la lumière qui se reflète sur l’écran peut provoquer des reflets très perceptibles. La lumière du soleil est le pire ennemi dans ce cas, que ce soit la lumière directe ou celle qui entre par une fenêtre et se diffuse. Ces forts reflets, notamment au soleil, peuvent rendre l’ordinateur portable difficile à utiliser car on ne voit presque rien à l’écran à cause des reflets.

Les écrans mats ont un revêtement antireflet, ce qui les rend bien meilleurs pour prévenir les reflets. Il est plus facile de voir l’image sur un écran mat dans une pièce très éclairée avec des lumières directes, que ce soit à cause du soleil ou simplement de la lumière intense de lampes fluorescentes. L’inconvénient est que ce revêtement rend les couleurs un peu plus ternes. En réalité, pour la plupart des gens, peu importe que l’écran soit brillant ou mat, car les circonstances et les lieux varient et, dans la plupart des cas, l’un comme l’autre peut convenir. Pour plus d’informations, lisez notre article sur les différences entre écrans mats et brillants sur les ordinateurs portables