Responsable Legal

Recambios Portátiles S.L.

  • Nombre comercial: Portatilmovil
  • CIF: B90024985
  • Dirección: Calle Chaparrilla, 40 (Polígono Industrial la Chaparrilla)
  • 41016 Sevilla
  • Email de Contacto: acliente@portatilmovil.com
  • Teléfono: 954 948 634

Recambios Portátiles S.L. se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, tomo 5586, sección 8, folio 130, hoja SE-94656, inscripción 1.

 

Condiciones de Uso

Las presentes condiciones legales regulan el uso permitido de esta página web que Recambios Portatiles S.L., en adelante, (WWW.PORTATILMOVIL.COM) pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. No obstante, algunos de los productos, servicios o contenidos albergados en esta página pueden estar sujetos a contratación previa por lo que además, se regirán por las condiciones generales y particulares de contratación. Si no está conforme con estas condiciones legales debe abandonar esta página web.

El Usuario se obliga a usar la web, los servicios y sus contenidos de forma diligente, correcta y lícita y en particular, deberá abstenerse de:

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- Efectuar copias o versiones de la página web o su código fuente, sin el consentimiento expreso de WWW.PORTATILMOVIL.COM, excepto para uso privado y sin fines comerciales o lucrativos.

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Exclusión de Responsabilidad

WWW.PORTATILMOVIL.COM no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo, falta de disponibilidad del portal, cualquier comportamiento anómalo de la página web. 

 

Modificaciones

WWW.PORTATILMOVIL.COM se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

 

Registro de Usuarios

El acceso y utilización de determinados apartados de esta página web, requieren el previo registro como usuario. No se admite el registro de usuarios menores de edad. WWW.PORTATILMOVIL.COM se reserva el derecho a verificar la información facilitada por el usuario. Una vez registrado en nuestra web, podrá en cualquier momento acceder, modificar o cancelar los datos en su perfil de usuario.

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Los usuarios son responsables por cualquier acción llevada a cabo con su nombre de usuario o su cuenta. El usuario es responsable del uso y confidencialidad de su contraseña de acceso a su cuenta, ante cualquier sospecha de que la seguridad de su contraseña ha sido comprometida deberá proceder a modificarla de inmediato.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de la página web de WWW.PORTATILMOVIL.COM y con carácter enunciativo pero no limitativo, se compromete a no realizar las siguientes conductas:

- Suplantar identidades, proporcionar información falsa o perteneciente a otras personas en su registro o perfil de usuario.

- Ceder a cualquier persona física o jurídica, el nombre de usuario y la clave que tenga asignada el usuario registrado.

- Introducir contenidos que vulneren derechos de propiedad intelectual o industrial, incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.

- Introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, apología del terrorismo o atentatorio contra derechos de terceros.

- Realizar comentarios en la página que insulten, calumnien o falten a la debida consideración a otros usuarios registrados, miembros de WWW.PORTATILMOVIL.COM o terceros, así como utilizar leguaje soez y malsonante.

- Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de WWW.PORTATILMOVIL.COM, de sus proveedores, usuarios o de terceras personas utilizando los medios de WWW.PORTATILMOVIL.COM.

- Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.

- Suprimir, eludir o manipular las medidas de seguridad implantadas por WWW.PORTATILMOVIL.COM.

- Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes o contenidos.

 

Descarga de facturas

El consumidor que desee la factura en formato electrónico podrá descargarla desde el Área de Cliente en el apartado de Facturas. También puede solicitarla facilitando un email al correo depa@portatilmovil.com. Igualmente si desea en envío de la factura en papel podrá solicitarla sin ningún gasto aportando una dirección postal donde recibirla.

 

Enlaces

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Propiedad Intelectual

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en esta web son propiedad de WWW.PORTATILMOVIL.COM, o dispone en su caso, del permiso para su uso y/o explotación.

Los usuarios de esta página web podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos almacenados en esta página para su exclusivo uso personal o las finalidades autorizadas en las condiciones legales de contratación de nuestros productos y servicios. Cualquier otra transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibida salvo previo y expreso consentimiento de WWW.PORTATILMOVIL.COM.

 

Quejas y Reclamaciones.

Como usuario o consumidor final ponemos a su disposición las siguientes vías de comunicación (954 948 634, acliente@portatilmovil.com) a fin de que pueda interponer cualquier queja o reclamación, que intentaremos resolver en el plazo de tiempo más breve posible dando el oportuno acuse de recibo. Así mismo, también puede solicitar información sobre los bienes ofertados o contratados a través de nuestra página web. Cuando una reclamación presentada directamente por el consumidor al vendedor no pueda ser resuelta, según la normativa vigente, el empresario deberá facilitar al consumidor la información relativa a si se encuentra adherido a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo o si está obligado por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. Por lo que a continuación, ponemos a su disposición los datos relativos a cómo puede canalizar adecuadamente su reclamación.

 

Legislación y Jurisdicción

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de  AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

 

Hoja de reclamaciones

WWW.PORTATILMOVIL.COM dispone de hojas de reclamaciones en nuestra sede sita en Calle Chaparrilla, 40 (Polígono Industrial la Chaparrilla), C.P. 41016 Sevilla.

 

Plataforma de resolución europea

Los comerciantes establecidos en la UE que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en
línea ofrecerán en sus sitios de web un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Dicho enlace será de fácil acceso para los consumidores.

 

Versión

Este Aviso Legal es de fecha 03/09/2018 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web.

    

DEVOLUCIONES Y GARANTIAS

En Portatilmovil pensamos que crear un clima de seguridad y confianza, son las claves para el éxito del comercio electrónico y esto es lo que ofrecemos a nuestros clientes. Trabajando con nosotros puede estar segur@. Nuestro objetivo principal es la satisfacción del cliente. El tiempo promedio de las devoluciones/garantías es de dos a tres días, pudiendo excepcionalmente prolongarse hasta diez días laborables.

 

Derecho de Desistimiento / Devoluciones

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (indica tu nombre, tu dirección completa, tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio (formulario de desistimiento).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero".

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Recambios Portátiles S.L, Calle Chaparrilla, 40 (Polígono Industrial la Chaparrilla), 41016 Sevilla, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. 

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes".

En caso de un contrato para la prestación de servicios insértese lo siguiente: "Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato"

 

Tutorial sobre devoluciones

Para tramitar una devolución haga clic aquí con su sesión iniciada en nuestra página web.

 

Garantía de bienes

En Portatilmovil pensamos que crear un clima de seguridad y confianza, son las claves para el éxito del comercio electrónico y esto es lo que ofrecemos a nuestros clientes. Trabajando con nosotros puede estar segur@. Nuestro objetivo principal es la satisfacción del cliente. El tiempo promedio de las devoluciones/garantías es de dos a tres días, pudiendo excepcionalmente prolongarse hasta diez días laborables.

El vendedor responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

El consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

 

GARANTÍAS

La garantía podrá ser aplicada siempre que existan faltas de conformidad imputables al vendedor; no se consideran faltas de conformidad el deterioro derivado del uso del producto.

WWW.PORTATILMOVIL.COM responderá de la falta de conformidad del bien (posibles fallos o defectos de fabricación que pudiesen tener los productos suministrados) objeto del contrato de compraventa con las siguientes condiciones:

  

Condiciones para el cliente final (particular PVP):

El vendedor responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó. El consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

Productos usados y reacondicionados: 1 año.

 

Condiciones para profesionales, tiendas, empresas con tarifas especiales (PVD):

Todos los productos que se ofrecen en nuestra web tienen una garantía mínima de dos años. Excepto:

Productos usados y reacondicionados: 1 año.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor a través de la plataforma de devoluciones que facilita WWW.PORTATILMOVIL.COM en su página web.

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. En caso de que la reparación o la sustitución no fuera posible o desproporcionada, se devolverá el importe del artículo abonado.

La garantía no será válida en caso de fallos no debidos a defectos de fabricación o de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente ni por intentos de reparaciones efectuadas por terceros no autorizados por el fabricante. La garantía no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, mal funcionamiento como corto circuito. Además, en estos casos, todos los gastos ocasionados serán a cargo del cliente.

Las gestiones de garantía serán gratuitas para el comprador. Si no se encuentra ningún fallo, el comprador será responsable de los gastos de devolución del envío. La garantía se dirige únicamente al titular que figure en el pedido o factura y solo el titular podrá exigir la misma.

Podrá ejercer el derecho de desistimiento o el trámite de garantía desde su cuenta en el apartado "Tramitar devolución".

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía entre otros supuestos:

- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos o electroestáticos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Portatilmovil.

- Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Portatilmovil.

- Incorrecta configuración hardware, por parte del cliente, de un componente o periférico. Incorrecta configuración hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Portatilmovil e incorporado por el cliente.

Si desea información adicional sobre este tema puede dirigirse a nuestra dirección de correo electrónico soporte@portatilmovil.com o llamándonos al teléfono 954 948 634

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Responsable del Fichero

De acuerdo con el Reglamento UE 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, los datos personales suministrados en nuestra página web serán incorporados a un registro titularidad de Recambios Portatiles SLU, en adelante Portatilmovil. La causa legitimadora de este tratamiento es su consentimiento al aceptar la política de privacidad.

Portatilmovil se compromete a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha información a terceros salvo autorización expresa u obligación legal.

 

Recogida de Datos

Portatilmovil únicamente recoge los datos de carácter personal que nos proporcione a través de los formularios incluidos en la página web y nuestras direcciones de correo electrónico.

 

Usos y Finalidades de los Datos Recogidos

En www.portatilmovil.com se recogen los datos de carácter personal con las finalidades que se detallan a continuación, si no está conforme con alguna de ellas puede comunicarlo a la dirección de email protecciondedatos@portatilmovil.com. Los usos y finalidades previstos son:

- Registro y gestión de Usuarios. Base juridica ejecución del contrato. La información que nos proporcione en el formulario de registro, se utilizará para la gestión de los usuarios de la página web. Portatilmovil no admitirá intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas. El suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del usuario.

- Gestión de Pedidos. Base juridica ejecución del contrato. Cuando adquiere un producto o servicio en nuestra tienda online, los datos que nos facilite serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los pedidos realizados.

- Envío de Información. Base juridica ejecución consentimiento. 

Portatilmovil empleará los datos personales que nos proporcione con la finalidad de responder a las solicitudes de información que nos envíe. La información introducida en los formularios o correos electrónicos de contacto se empleará además, para enviarle información de interés sobre nuestros productos y servicios. Esta información se envía por vía postal y/o electrónica. Los usuarios que no desean recibir este tipo de información pueden comunicarlo a la dirección de correo electrónico a protecciondedatos@portatilmovil.com

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación profesional o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

 

Comunicación de Datos y tratamiento por Terceros

Portatilmovil tiene previsto la comunicación de sus datos personales a terceros en los supuestos que se detallan a continuación, si no está conforme con alguna de estas cesiones puede comunicarlo a la dirección de email protecciondedatos@portatilmovil.com. Las comunicaciones previstas son:

- Comunicaciones establecidas en la Ley. Sus datos serán comunicados a terceros en los supuestos en los que una norma legal así lo establezca (administraciones públicas, autoridades administrativas o judiciales, etc.).

- Gestión de Pagos. Sus datos personales serán tratados por terceros cuando resulte necesario para el pago de los productos o servicios adquiridos (PayPal, entidades bancarias o cajas de ahorros).

- Mensajería y Logística. Se tratarán por las empresas de mensajería o logística con las que trabajemos, los datos de carácter personal que resulten necesarios para remitirle los productos adquiridos.

- Ofertas publicitarias o promociones.

En todos los casos, el acceso a los datos por cuenta de estas empresas estará regulado en un contrato que cumpla las estipulaciones del artículo 28 del RGPD. Los datos comunicados serán exclusivamente los que resulten ser adecuados, pertinentes y no excesivo.

Si desea cualquier información adicional o quiere ejercer sus derechos respecto a estas cesiones podrá utilizar los medios descritos en el apartado "EJERCICIO DE DERECHOS". En todo caso, la oposición a esta cesión de datos implicará el no disfrute de todos los servicios mencionados y ofrecidos por www.portatilmovil.com

 

Politica de cookies

Para saber todo sobre nuestra politica de cookies haz click en el siguiente enlance donde lo explicamos detalladamente:

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Seguridad 

Portatilmovil utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, debemos recordarle que no existe tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos, especialmente le recomendamos que utilice contraseñas robustas para el acceso a su cuenta de usuario, con al menos ocho caracteres que alternen cifras, letras, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. Le recomendamos además que modifique su clave con periodicidad (al menos una vez al año) y que ante cualquier sospecha de que un tercero pueda conocerla, proceda a su inmediata modificación.

 

Ejercicio de Derechos

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación en el tratamiento, portabilidad y oposición que le otorga la actual legislación vigente solicitándolo a Recambios Portátiles SL (Portatilmovil) escribiendo a la siguiente dirección: calle Chaparrilla 40, 41016, Sevilla, o a través de la dirección de correo electrónico: protecciondedatos@portatilmovil.com

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

Versión

Esta política de privacidad es de fecha 26/10/2018 y cualquier modificación de sus términos será publicada en esta página.

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