NOTE LEGALI
Responsabile Legale
Recambios Portátiles S.L.
Nome commerciale: Portatilmovil
CIF: B90024985
Indirizzo: Calle Chaparrilla, 40 (Polígono Industrial la Chaparrilla)
41016 Sevilla
E-mail di contatto: acliente@portatilmovil.com
Telefono: 954 948 634
Recambios Portátiles S.L. è iscritta al Registro Mercantil de Sevilla, tomo 5586, sección 8, folio 130, hoja SE-94656, inscripción 1.
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Collegamenti
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Reclami e denunce.
In qualità di utente o consumatore finale, ti forniamo i seguenti canali di comunicazione (954 948 634, acliente@portatilmovil.com) in modo che tu possa presentare qualsiasi reclamo o reclamo, che cercheremo di risolvere il prima possibile fornendo l'apposita ricevuta di ritorno. Allo stesso modo, è possibile richiedere informazioni sui prodotti offerti o contrattati attraverso il nostro sito web. Quando un reclamo presentato direttamente dal consumatore al venditore non può essere risolto, secondo la normativa vigente, l'imprenditore deve fornire al consumatore informazioni in merito al fatto che sia membro di un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori o se sia obbligato da una norma o da un codice di condotta a partecipare alla procedura davanti a un determinato ente. Pertanto, ti forniamo i dati su come puoi incanalare correttamente il tuo reclamo.
Legislazione e giurisdizione
La nostra entità è membro di Confianza Online (associazione senza scopo di lucro), iscritta nel Registro Nazionale delle Associazioni Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (Spagna). Per maggiori informazioni: www.confianzaonline.es.
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Allo stesso modo, in conformità con le disposizioni della Legge sulla Risoluzione Alternativa delle Controversie, informiamo i consumatori che, in qualità di entità membro e ai sensi del Codice di Condotta, gli utenti possono rivolgersi a Confianza Online per la risoluzione alternativa di eventuali controversie (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Se questi si riferiscono alle transazioni elettroniche con i consumatori, o alla protezione dei dati quando sono relativi a questo settore, i reclami saranno risolti dal Comitato di mediazione online di Confianza, accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. Se i reclami riguardano la pubblicità digitale o la protezione dei dati relativi a questo settore, saranno presentati alla Giuria Pubblicità di AUTOCONTROL.
Ti ricordiamo inoltre che puoi accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Modulo di reclamo
WWW.PORTATILMOVIL.COM moduli di reclamo sono disponibili presso la nostra sede situata in Calle Chaparrilla, 40, C.P. 41016 Sevilla.
Piattaforma europea di risoluzione
I professionisti stabiliti nell'UE che concludono contratti per la vendita o la prestazione di servizi online forniscono un link elettronico alla piattaforma di risoluzione delle controversie online sui loro siti web.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Tale collegamento sarà facilmente accessibile ai consumatori.
Versione
Il presente Avviso Legale è datato 03/09/2018 e qualsiasi modifica dei suoi termini sarà pubblicata sul sito web.
RESI E GARANZIE
Noi di Portatilmovil crediamo che creare un clima di sicurezza e fiducia siano le chiavi del successo dell'e-commerce e questo è ciò che offriamo ai nostri clienti. Lavorare con noi può essere segur@. Il nostro obiettivo principale è la soddisfazione del cliente. Il tempo medio per i resi/garanzie è di due o tre giorni e può eccezionalmente durare fino a dieci giorni lavorativi.
Diritto di Recesso / Resi
L'utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade quattordici giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è tenuto a comunicarci (indicando nome, indirizzo completo, numero di telefono e indirizzo e-mail) la sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio (modulo di recesso).
Al fine di rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte Sua di tale diritto sia inviata prima della scadenza del periodo corrispondente.
Conseguenze del recesso:
In caso di recesso da parte tua, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dalla modalità meno costosa di consegna ordinaria da noi offerta) senza alcun ritardo ingiustificato e, in ogni caso, Entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo a effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente previsto diversamente; In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo a seguito del rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce, o fino a quando non avrete fornito la prova della restituzione della merce, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima.
L'utente è tenuto a restituire o consegnare la merce direttamente a Recambios Portátiles S.L, c/ Alcayata 2-1, 41008 Sevilla, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.
Il termine si considera rispettato se il bene viene restituito prima della scadenza di tale termine.
Dovrai sostenere il costo diretto della restituzione della merce.
Sarai responsabile solo della diminuzione di valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Nel caso di un contratto per la fornitura di servizi, si prega di inserire quanto segue: "Se hai richiesto che la fornitura di servizi inizi durante il periodo di recesso, ci pagherai un importo proporzionale alla parte del servizio già fornita al momento in cui ci hai comunicato il tuo recesso, in relazione all'oggetto totale del contratto".
Tutorial sui resi
Per elaborare un reso, fai clic qui dopo aver effettuato l'accesso al nostro sito web.
Garanzia della merce
Noi di Portatilmovil crediamo che creare un clima di sicurezza e fiducia siano le chiavi del successo dell'e-commerce e questo è ciò che offriamo ai nostri clienti. Lavorare con noi può essere segur@. Il nostro obiettivo principale è la soddisfazione del cliente. Il tempo medio per i resi/garanzie è di due o tre giorni e può eccezionalmente durare fino a dieci giorni lavorativi.
Il venditore sarà responsabile nei confronti del consumatore per eventuali vizi che si manifestino durante un periodo di tre anni dalla consegna, che si intenderà aver commesso il giorno che compare sulla fattura o sulla ricevuta di acquisto, o sulla bolla di consegna se questa è successiva.
Salvo prova contraria, si presume che il difetto di conformità che si manifesta nei due anni successivi alla consegna del bene esisteva già al momento della consegna.
Il consumatore può richiedere all'imprenditore la correzione del difetto di conformità, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, procedure che saranno gratuite per il consumatore comprese le spese necessarie per il ripristino della conformità del bene, in particolare i costi di spedizione, trasporto, manodopera o materiali.
GARANTISCE
La garanzia può essere applicata ogni qualvolta sussistano non conformità imputabili al venditore; Il deterioramento derivante dall'uso del prodotto non è considerato un difetto di conformità.
WWW.PORTATILMOVIL.COM sarà responsabile per il difetto di conformità del bene (eventuali vizi di fabbricazione o difetti che i prodotti forniti possono avere) oggetto del contratto di vendita alle seguenti condizioni:
Condizioni per il cliente finale (in particolare RRP):
Il venditore sarà responsabile nei confronti del consumatore per eventuali vizi che si manifestino durante un periodo di tre anni dalla consegna, che si intenderà aver commesso il giorno che compare sulla fattura o sulla ricevuta di acquisto, o sulla bolla di consegna se questa è successiva. Salvo prova contraria, si presume che il difetto di conformità che si manifesta nei due anni successivi alla consegna del bene esisteva già al momento della consegna. Il consumatore può richiedere all'imprenditore la correzione del difetto di conformità, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, procedure che saranno gratuite per il consumatore comprese le spese necessarie per il ripristino della conformità del bene, in particolare i costi di spedizione, trasporto, manodopera o materiali.
Prodotti usati e ricondizionati: 1 anno.
Condizioni per professionisti, negozi, aziende con tariffe speciali (PVD):
Tutti i prodotti offerti sul nostro sito web hanno una garanzia minima di due anni. Eccetto:
Prodotti usati e ricondizionati: 1 anno.
Il consumatore e l'utente devono denunciare al venditore il difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.
Il consumatore e l'utente devono informare il venditore attraverso la piattaforma di reso fornita da WWW.PORTATILMOVIL.COM sul suo sito web.
La riparazione e la sostituzione saranno gratuite per il consumatore e l'utente. Tale titolo include gratuitamente le spese necessarie sostenute per rimediare al difetto di conformità dei prodotti al contratto, in particolare i costi di spedizione, nonché i costi relativi alla manodopera e ai materiali.
In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrà procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, procedure che saranno gratuite per il consumatore e l'utente. Nel caso in cui la riparazione o la sostituzione non sia possibile o sproporzionata, l'importo dell'articolo pagato sarà rimborsato.
La garanzia non sarà valida in caso di guasti non dovuti a difetti di fabbricazione o fattori esterni al normale utilizzo del prodotto, quali sbalzi o diminuzioni di tensione, utilizzo di accessori inappropriati o vietati dai produttori, cadute, acqua, incendio o manipolazione errata o abusiva da parte del cliente, o per tentativi di riparazione effettuati da terzi non autorizzati dal produttore. La garanzia non si prende cura di eventuali danni che potrebbero derivare da uso improprio, manipolazione o installazione non professionale, malfunzionamenti come cortocircuiti. Inoltre, in questi casi, tutte le spese sostenute saranno a carico del cliente.
Le procedure di garanzia saranno gratuite per l'acquirente. Se non viene riscontrato alcun difetto, l'acquirente sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. La garanzia è rivolta solo al titolare che compare sull'ordine o sulla fattura e solo il titolare può richiederla.
Puoi esercitare il diritto di recesso o la procedura di garanzia dal tuo account nella sezione "Elabora reso".
La garanzia non copre i difetti causati da un uso improprio del prodotto. In questi casi, il consumatore deve essere responsabile della sua riparazione. Pertanto, sono esclusi dalla garanzia, tra gli altri casi:
- Difetti e deterioramento causati da eventi esterni, incidenti, principalmente incidenti elettrici o elettrostatici, usura e uso non conforme alle istruzioni di Portatilmovil.
- Prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da Portatilmovil.
- Errata configurazione hardware, da parte del cliente, di un componente o di una periferica. Configurazione hardware errata o guasto in un computer causato da un componente non fornito da Portatilmovil e incorporato dal cliente.
Se desiderate ulteriori informazioni su questo argomento, potete contattare il nostro indirizzo e-mail soporte@portatilmovil.com o chiamarci al numero 954 948 634
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La presente informativa sulla privacy è datata 26/10/2018 e qualsiasi modifica ai suoi termini sarà pubblicata su questa pagina.